INFORMATIONS SUR LES LIVRAISONS

Nos Colis sont en général expédiés sous 24h par le service expédition

de la boutique sans gluten à Strasbourg Alsastore. Un délai de 48h

est en général observé en cas de rupture d'un produit en cours 

d'approvisionnement.

Découvrez BLUE STEPS, les étapes de livraison en images commentées

Dans cette vidéo, nous vous expliquons à travers des images le déroulement de votre commande chez Alsastore. Notre boutique bio et sans gluten à Strasbourg est en relation directe avec les plus grands producteurs d'aliments sans allergènes en Europe.Vos colis sont préparés avec soin et disposent d'une protection interne pour un transport sécurisé. Lors de notre préparation, nous incluerons votre facture d'achat dans une pochette rouge que vous trouverez collée sur le carton de votre colis.

LIVRAISONS EN FRANCE METROPOLITAINE ET MONACO

Notre boutique bio et sans gluten à Strasbourg expédie vos commandes chez vous partout en France métropolitaine, à Monaco et bientôt dans plusieurs autres pays en Europe.

Nous sommes en partenariat avec plusieurs transporteurs et mettons en place un large choix de méthodes de livraison pour nos clients.

Nous avons aussi notre propre sytème de transport qui couvre actuellement la région Île-De-france.

Nous enregistrons aujourd'hui un taux de 100% des colis livrés et un faible taux de retard portant sur moins de 1,5% de colis ayant un retard minime lié au transporteur.

Comment ça marche ?

A la fin de votre commande, vous pourrez choisir un transporteur parmi la liste qui vous sera proposée.

Les transporteurs sont fondés sur des règles algorithmiques complexes qui se baseront sur le prix et le poids de votre commande pour vous proposer des frais de livraison adaptés.

Dans tous les cas, vous bénéficierez:

1- D''une livraison gratuite dans un relais colis à travers notre partenaire Mondial Relay et ceci dès 75,00€ d'achats (hors frais de port)

2- D''une livraison gratuite à domicile à travers notre partenaire colissimo, ceci dès 100,00€ d'achats.

Les frais d'envoi dans notre boutique bio et sans gluten à Strasbourg sont dégressifs selon la nature de votre colis (poids et montant total d'achats).

Livraisons En Île-De-France (Nouveau !)

Dans l'optique de toujours être au plus près de nos clients et vous satisfaire toujours un peu mieux chaque jour, nous avons mis en place un service de livraison dans la région Île de France pour un montant de 1€.

Ce transporteur vous permet de bénéficier d'une livraison directement à votre domicile, lieu de travail, ou encore chez un tiers de confiance, uniquement entre le Vendredi et le Samedi de chaque semaine.

Pour bénéficier de ces conditions, votre adresse de livraison devra se situer uniquement dans la région Île de France, et dans un endroit accessible en voiture. La personne devra être joignable par téléphone en cas de difficultés lors du passage du livreur.

La date limite de commande pour recevoir votre colis la même semaine est fixée au Jeudi 9h00. Toute commande au delà de ce délai sera livrée le Vendredi ou le Samedi de la semaine suivante. Nous vous remercions de comprendre que ce délai est le maximum que nous pouvons fixer avant le départ du camion transporteur vers le dépôt de Marne la Vallée d'où va partir l'ensemble des livraisons à destination de la région Île de France.

L'un de nos collaborateurs se chargera de vous annoncer par e-mail le jour de livraison prévu la veille de la tournée vers votre domicile (Vendredi ou Samedi). Dans le cas où vous aurez des difficultés à réceptionner votre colis, vous pourrez répondre à cet email pour proposer un passage différé.

Au cas où vous êtes absent de votre domicile au moment du passage du transporteur, vous serez contacté par téléphone pour fixer un nouveau passage de livraison ou un changement d'adresse de livraison.

Présentation des autres transporteurs

Mondial Relay :

Livraison dans toute la France métropolitaine en relais colis. Les délais sont de 3 à 5 jours après expédition.

Chronopost :

Livraison à domicile dans toute le France métropolitaine ou au bureau de poste près de votre domicile. Les délais sont de 24h après expédition.

La Poste Colissimo :

Livraison à domicile dans toute la France métropolitaine. Les délais sont de 48h après expédition.

Weekends et Jours Fériés

Nous vous informons que les weekends et jours fériés n'étant pas des jours ouvrables, les délais de livraison anoncés par le service des expéditions de notre boutique bio et notre boutique sans gluten à Strasbourg ne tiennent pas compte de ces derniers.

Pour toutes questions, merci de nous contacter au 03 69 61 41 15 ou par mail sur contact@alsastore.fr .

Du Lundi au Vendredi : de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00

Nous traitons tous les messages de nos clients en priorité !

Alsastore Strasbourg dispose d'une équipe professionnelle qui traite toutes vos questions en priorité.

En cas de difficulté à joindre notre équipe par téléphone, n'hésitez pas à nous envoyer un email sur contact@alsastore.fr .

Vous recevrez une réponse détaillée dans les meilleurs délais, très souvent en moins d'une heure.


Haut